Vấn đề

Lỗi đồng bộ dữ liệu sẽ xảy ra khi bạn vượt quá giới hạn sử dụng hoặc cài đặt quy tắc đồng bộ không chính xác. Trong trường hợp này, tất cả dữ liệu sẽ không được đồng bộ vào biểu mẫu. Bạn có thể xem các bản ghi và nguyên nhân lỗi đồng bộ trong Lịch sử đồng bộ.

Bạn có thể cài đặt thông báo lỗi tự động tại Cài đặt dựa trên nhu cầu để kịp thời nhắc người nhận điều chỉnh cấu hình luồng dữ liệu.

Xem chi tiết dưới đây về các nguyên nhân và giải pháp cho lỗi đồng bộ.

1. Cài đặt quy tắc đồng bộ không chính xác

Mô tả

Khi bạn cài đặt sai quy tắc đồng bộ, bạn sẽ thấy trạng thái Thất bại (Cài đặt đồng bộ không đúng) trong phần Kết quả đồng bộ của Lịch sử đồng bộ.

Nguyên nhân

Có sự sai sót trong cài đặt quy tắc đồng bộ dữ liệu, bạn cần điều chỉnh lại quy tắc đồng bộ. Có hai nguyên nhân có thể:

• Biểu mẫu đồng bộ đã bị xóa.

• Tất cả ánh xạ trường của bảng đầu ra và biểu mẫu đồng bộ bị trống (do chỉnh sửa luồng dữ liệu hoặc xóa tất cả các trường của biểu mẫu đồng bộ).

Giải pháp

Nhấn vào bảng đầu ra và chỉnh sửa các quy tắc trong phần Cài đặt Quy tắc Đồng bộ.

• Nếu biểu mẫu đồng bộ đã bị xóa, bạn cần chọn một biểu mẫu khác để đồng bộ.

• Nếu tất cả ánh xạ trường của bảng đầu ra và biểu mẫu đồng bộ rỗng, bạn cần thiết lập lại ánh xạ trường và cài đặt ít nhất một ánh xạ trường.

2. Vượt quá giới hạn dung lượng dữ liệu biểu mẫu

Mô tả

Khi biểu mẫu đồng bộ là biểu mẫu thông thường và dữ liệu đồng bộ vượt quá 20.000 bản ghi, bạn sẽ thấy trạng thái Thất bại (Dữ liệu đồng bộ vượt quá 20000 dòng) trong Lịch sử đồng bộ.

Nguyên nhân

Biểu mẫu thông thường và biểu mẫu quy trình làm việc đều có giới hạn dung lượng cho mỗi lần nhập dữ liệu. Nếu số lượng bản ghi vượt quá giới hạn này, việc đồng bộ sẽ thất bại. Vì vậy, bạn cần kiểm soát số lượng dữ liệu đồng bộ nằm trong giới hạn trước khi đồng bộ.

Giải pháp

Thay đổi cài đặt luồng dữ liệu và thêm một nút Bộ lọc dữ liệu (Data Filter) trước nút Đầu ra (Output) để kiểm soát số lượng bản ghi bảng đầu ra nằm trong giới hạn.

3. Vượt quá giới hạn dung lượng gói dịch vụ

Mô tả

1. Nếu bạn đang sử dụng gói miễn phí hoặc số lượng dữ liệu đồng bộ vượt quá giới hạn dung lượng hàng tháng 1.000 bản ghi, bạn sẽ thấy trạng thái Giới hạn dữ liệu hàng tháng trong tài khoản đã bị vượt. Không thể gửi dữ liệu mới. Vui lòng liên hệ chủ sở hữu để nâng cấp gói trong Lịch sử đồng bộ.

2. Với bất kỳ gói nào, khi số lượng dữ liệu đồng bộ đạt giới hạn tổng dung lượng, bạn sẽ thấy trạng thái Đã đạt giới hạn dung lượng dữ liệu biểu mẫu trong Lịch sử đồng bộ.

3. Với bất kỳ gói nào, khi số lượng dữ liệu đồng bộ đạt giới hạn dung lượng của một biểu mẫu đơn, bạn sẽ thấy trạng thái Đã đạt giới hạn dung lượng dữ liệu trong Lịch sử đồng bộ.

Nguyên nhân

Các gói dịch vụ của tài khoản có giới hạn dung lượng khác nhau. Khi số lượng dữ liệu đồng bộ vượt quá giới hạn dung lượng hiện tại, dữ liệu sẽ không được đồng bộ. Bạn cần nâng cấp gói hoặc mua thêm dung lượng dữ liệu.

Giải pháp

1. Nếu số lượng dữ liệu đồng bộ vượt quá giới hạn dung lượng dữ liệu hàng tháng 1.000 bản ghi ở gói miễn phí, bạn có thể nâng cấp gói hoặc chờ đến tháng tiếp theo khi hệ thống sẽ tính lại dung lượng dữ liệu.

2. Khi vượt quá giới hạn tổng dung lượng dữ liệu và bạn dùng gói Cao cấp (Advanced) hoặc cao hơn, bạn có thể liên hệ admin mua thêm dung lượng hoặc xóa bớt dữ liệu không hợp lệ để giải phóng dung lượng. Nếu dùng các gói khác, bạn có thể nâng cấp gói hoặc xóa bớt dữ liệu không hợp lệ.

3. Khi vượt quá giới hạn dung lượng dữ liệu của một biểu mẫu đơn, bạn có thể xóa dữ liệu trong biểu mẫu để giải phóng dung lượng theo nhu cầu. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi biểu mẫu đồng bộ thành biểu mẫu hiện tại hoặc biểu mẫu mới chưa vượt quá giới hạn dung lượng. Nếu các cách trên không giải quyết được, bạn cũng có thể chọn nâng cấp gói để tăng giới hạn dung lượng một biểu mẫu đơn.