Node Thêm Đường Dẫn Là Gì?
Node Thêm Đường Dẫn cho phép bạn thêm nhiều đường dẫn trong một quy trình tự động hóa, để Automations Pro có thể thực thi các hành động theo các điều kiện khác nhau. Loại node này hỗ trợ chạy theo thứ tự (chạy các đường dẫn theo tuần tự), chạy song song (chạy nhiều đường dẫn cùng lúc), và chạy điều kiện (chạy các đường dẫn dựa trên các điều kiện bạn thiết lập).
Khi Nào Sử Dụng Node?
Node Đường Dẫn được áp dụng trong các kịch bản công việc yêu cầu các hành động khác nhau tùy theo điều kiện hoặc tình huống khác nhau.
Tên Kịch Bản |
Vấn Đề |
Cách Giải Quyết |
Quản lý cho thuê xe |
Khó khăn trong việc thực hiện các bước tiếp theo theo đúng thứ tự sau khi trả xe |
Quyết định có nên đổ xăng hay sửa xe dựa trên tình trạng xe khi trả |
Quy trình dịch vụ khách hàng |
Khó khăn trong việc lựa chọn quy trình phù hợp cho các vấn đề khách hàng khác nhau |
Quyết định áp dụng quy trình hỗ trợ cơ bản hoặc nâng cao tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề khách hàng |
Quản lý nhân sự |
Khó khăn trong việc gửi tin nhắn khác nhau thủ công cho các ứng viên |
Gửi tin nhắn thông báo khác nhau dựa trên kết quả phỏng vấn của ứng viên |
Giao Diện Như Thế Nào?
Lấy ví dụ quản lý cho thuê xe, sau khi nộp đơn trả xe, nếu lượng xăng trong xe dưới 20, sẽ khởi động quy trình đổ xăng. Nếu xe bị lỗi, sẽ khởi động quy trình sửa chữa. Các trường hợp khác được coi là trả xe thành công. Trong hình bên dưới, xe vừa thiếu xăng vừa bị lỗi, nên sẽ khởi động đồng thời cả hai quy trình đổ xăng và sửa chữa.
Cách Thiết Lập?
Phần này lấy kịch bản cho thuê xe để hướng dẫn cách sử dụng Node Đường Dẫn.
Bước 1: Thêm Đường Dẫn
Thêm một node Thêm Đường Dẫn sau các node có sẵn, sẽ xuất hiện hai đường dẫn:
Đường dẫn một: Đường dẫn bên trái bao gồm các node Thêm Đường Dẫn và các node hành động. Trong đường dẫn này, Automations Pro thực hiện các hành động theo điều kiện.
Đường dẫn khác: Đường dẫn bên phải chỉ bao gồm các node hành động. Trong đường dẫn này, Automations Pro thực hiện các hành động khi không có điều kiện nào được thỏa mãn.
Ví dụ, để phân chia các nhiệm vụ trong kịch bản trả xe, bạn có thể thực hiện thông qua ba đường dẫn trong Automations Pro.
Nhiệm vụ |
Đường dẫn |
Điều kiện |
Hành động |
Nhiệm vụ một: Khi khách hàng đến từ Malaysia, giao cho nhân viên bán hàng Martin. |
Đường dẫn một |
Khách hàng đến từ Malaysia. |
Giao khách hàng cho Martin. |
Nhiệm vụ hai: Khi khách hàng đến từ Indonesia, giao cho nhân viên bán hàng Erica. |
Đường dẫn hai |
Khách hàng đến từ Indonesia. |
Giao khách hàng cho Erica. |
Nhiệm vụ ba: Khi khách hàng đến từ Singapore, giao cho nhân viên bán hàng Peter. |
Đường dẫn ba |
Khách hàng đến từ Singapore. |
Giao khách hàng cho Peter. |
Nhiệm vụ bốn: |
Đường dẫn khác |
/ |
Giao khách hàng cho Jane. |
Khi bạn thêm một node Thêm Đường Dẫn, ban đầu sẽ có hai đường dẫn. Bạn cần thêm thêm hai đường dẫn nữa.
Bước 2: Thiết Lập Quy Tắc Đường Dẫn
Khi Automations Pro chạy tại node Thêm Đường Dẫn, nó sẽ kiểm tra điều kiện các đường dẫn rồi thực hiện đường dẫn phù hợp khi điều kiện thỏa mãn. Nếu có nhiều đường dẫn thỏa mãn cùng lúc, bạn cần chọn có cho phép Automations Pro chạy nhiều đường dẫn đồng thời hay không theo nhu cầu thương mại thực tế:
-
Thực hiện tất cả các đường dẫn thỏa mãn điều kiện (mặc định): chạy đồng thời các đường dẫn thỏa mãn điều kiện, các đường dẫn sẽ chờ nhau hoàn thành rồi mới xuất luồng kết quả.
-
Thực hiện đường dẫn đầu tiên thỏa mãn điều kiện: thực hiện đường dẫn thỏa mãn điều kiện đầu tiên từ trái sang phải, kết thúc rồi mới xuất luồng.
Ví dụ, khi trả xe gặp tình trạng thiếu xăng và lỗi xe, bạn cần cho phép cùng lúc khởi động quy trình đổ xăng và sửa chữa, do đó chọn Thực hiện tất cả các đường dẫn thỏa mãn điều kiện.
Bước 3: Thiết Lập Điều Kiện Đường Dẫn
Node Đường Dẫn dùng để điều khiển hướng chạy của Automations Pro, chỉ cho phép đi theo đường dẫn thỏa mãn điều kiện và thực hiện các node hành động trên đường dẫn đó.
Nhấn Thêm Điều Kiện, các thiết lập cần thiết như sau:
Mối quan hệ giữa nhiều điều kiện: khi có nhiều điều kiện trên đường dẫn, bạn có thể chọn đáp ứng tất cả hoặc đáp ứng bất kỳ điều kiện nào:
-
tất cả: tất cả các điều kiện phải thoả mãn cùng lúc (AND), chỉ truy vấn các bản ghi thoả mãn tất cả điều kiện
-
bất kỳ: chỉ cần một trong các điều kiện thoả mãn (OR), truy vấn các bản ghi thoả mãn bất kỳ điều kiện
Trường dữ liệu ở các node trước: chọn trường dữ liệu được lưu ở các node trước trong Automations Pro hiện tại hoặc một số trường hệ thống (như Người tạo, Thời gian tạo, Thời gian cập nhật, và Trạng thái quy trình).
Mối quan hệ lọc: dựa vào loại trường trên form đích, bạn thiết lập các quan hệ như , không bằng, chứa, không chứa, rỗng, không rỗng.
Giá trị lọc: bạn có thể chọn Giá trị Trường tại các node, Tùy chỉnh hoặc Rỗng. Nếu chọn Tùy chỉnh, bạn nhập giá trị thủ công.
Ví dụ, trong kịch bản trả xe, nhiệm vụ một thiết lập là "khi lượng xăng trong xe nhỏ hơn 20, khởi động quy trình đổ xăng", các điều kiện ở đường dẫn tương ứng được thiết lập như trong hình trên.
Hoạt Động Với Đường Dẫn
Thêm Đường Dẫn
Nhấn "+" > Đường Dẫn Mới để thêm đường dẫn mới trước các đường dẫn khác cùng cấp.
Xóa Đường Dẫn
1. Xóa một node
Nếu muốn xóa các node thực thi trên đường dẫn, không phải Node Điều Kiện Đường Dẫn, rê chuột tới node đó rồi nhấn nút Xóa.
2. Xóa một đường dẫn
Bạn có thể xóa Node Điều Kiện Đường Dẫn trên đường dẫn đó, khi đó tất cả các node thực thi theo đường dẫn sẽ bị xóa theo.
3. Xóa toàn bộ đường dẫn
Xóa Node Đường Dẫn, tất cả các đường dẫn và node thực thi trên đó sẽ bị xóa.
Điều Chỉnh Thứ Tự Đường Dẫn
1. Điều chỉnh thứ tự node thực thi trên đường dẫn
Bạn có thể kéo thả các node thực thi trên đường dẫn (ngoại trừ Node Điều Kiện Đường Dẫn) để thay đổi vị trí trong quy trình, có thể di chuyển trong cùng đường dẫn, sang đường dẫn khác cùng cấp, xuống dưới hoặc ra ngoài đường dẫn.
2. Điều chỉnh thứ tự toàn bộ đường dẫn
Kéo thả Node Điều Kiện Đường Dẫn để thay đổi thứ tự các đường dẫn.
Sao Chép/Dán Đường Dẫn
Với các đường dẫn tương tự hoặc phức tạp, bạn có thể nhanh chóng cấu hình bằng cách sao chép, dán và cập nhật.
1. Để sao chép đường dẫn, sao chép Node Điều Kiện Đường Dẫn trên đường dẫn đó.
2. Nhấn "+" > Dán Đường Dẫn để dán toàn bộ đường dẫn đã sao chép vào trước các đường dẫn cùng cấp khác.
Cần Biết Thêm
1. Các đường dẫn có thể được lồng tối đa 10 tầng.
2. Node Điều Kiện Đường Dẫn chỉ dùng để kiểm tra điều kiện, không lưu trữ dữ liệu, nên không thể được gọi bởi các node thực thi sau.
3. Khi thực thi một đường dẫn, các node sẽ được thực hiện theo thứ tự từ trên xuống dưới. Khi node trước thực thi thành công, kết quả không bị ảnh hưởng ngay cả khi node sau thất bại.
4. Khi nhiều đường dẫn được chạy đồng thời, các đường dẫn sẽ hoạt động độc lập, không ảnh hưởng lẫn nhau. Nếu node trên đường dẫn một thất bại, nó không ảnh hưởng đến việc đường dẫn hai vẫn tiếp tục chạy. Automations Pro sẽ dừng hoạt động khi các đường dẫn được chạy đều hoàn thành.